Cum să deveniți un avocat sau un navigator al pacientului

Sunteți un profesionist medical care dorește să vă schimbe cariera într-o altă direcție? Sunteți un asistent social care ar dori să vă aplice abilitățile în domeniul asistenței medicale? Sunteți părinte sau copil sau soț care a navigat în domeniul asistenței medicale în numele unei persoane dragi și ați dori să faceți acest lucru pentru alții? Ești un antreprenor care caută o nișă de piață în creștere? Sunteți un vecin sau un prieten cu timp pe mâini pe care doriți să îl aplicați pentru a ajuta pe alții, poate ca voluntar? Sunteți interesat de o carieră în domeniul sănătății și explorați posibilități?

Dacă ați răspuns „da” la oricare dintre aceste întrebări, este posibil să aveți interesul, abilitățile, chiar și calificările de care aveți nevoie pentru a deveni avocat pacient sau navigator. Deoarece există atât de multe aspecte pentru susținerea pacienților, gama de medii și interese ale susținătorilor pacienților este largă. Aceasta este o veste bună dacă aveți în vedere un post, o carieră sau un post de voluntar ca avocat.

„Pledoarie pentru pacienți” este considerată o carieră viitoare.Revista Antreprenor șiUS News & World Report ambii au identificat advocacy-ul ca pe o carieră care își începe propria sa activitate.

Aici veți găsi câteva informații generale pentru cei care doresc să ofere servicii de advocacy în oricare dintre următoarele moduri:

• Asistență medicală / de navigație (nu același lucru cu asistența medicală)
• Asistență de asigurare
• Asistență medicală la domiciliu
• Asistență pentru vârstnici sau geriatrică

Majoritatea informațiilor din acest articol descriu o relație individuală între pacient și avocat, deși în unele cazuri avocatul poate lucra și cu familia pacientului sau cu alții implicați în îngrijirea pacientului.

Ce face un bun avocat al pacientului

Avocații care vor ajuta pacienții prin diagnosticul și tratamentul bolii - indiferent dacă asta înseamnă a-i ajuta să se coordoneze cu profesioniștii din domeniul medical, să lucreze cu ei pentru a face alegeri de tratament sau chiar să-i ajute să găsească medicii potriviți pentru a-i ajuta - pot avea nevoie de o experiență în sănătate și medicină , ca medic, asistent medical sau altă profesie medicală.

Avocații care doresc să ofere forme medicale, de sănătate la domiciliu sau forme de asistență pentru bătrâni vor trebui să fie orientați spre oameni și să aibă multă răbdare.

Cei care doresc să lucreze cu bătrâni sau cu copii foarte mici vor avea nevoie de răbdarea și aprecierea acelor grupe de vârstă.

Cei care preferă aspectele legate de asigurare și facturare ale advocacy-ului vor trebui să înțeleagă cum funcționează rambursările plătitorilor, plus coplătirile, co-asigurările și deductibilele. Înțelegerea sistemelor de plăți guvernamentale, cum ar fi Medicare și Medicaid, plus abilitățile de bază la matematică sunt, de asemenea, importante.

Pentru a fi un antreprenor avocat al pacientului și a începe propria afacere de advocacy a pacientului, va trebui să înțelegeți elementele de bază ale afacerii.

Toate tipurile de advocacy necesită abilități excelente de comunicare, abilitatea de a fi empatic (dar nu atât de empatic încât să-și piardă concentrarea), abilități organizaționale, un bun management al timpului, abilitatea de a face cercetări pentru rezolvarea problemelor, o latură creativă care să ajute la rezolvarea problemelor dificile, și capacitatea de a se înțelege cu o varietate de oameni, inclusiv pacienți, familiile lor și profesioniști.

În plus, cei mai buni avocați ai pacienților trebuie să fie politicos asertivi și capabili să ofere respect și comandă respect de la mulți alții implicați în îngrijirea pacientului.

Afaceri și organizații care angajează pacienți care pledează pentru a lucra pentru ei

Portra Images / Taxi / Getty Images

Avocații pacienților au ocazia să lucreze în multe condiții diferite.

Lucrați pentru un spital, un centru de reabilitare sau alte facilități care angajează avocați pentru pacienți. Mulți au o poziție de tip serviciu pentru clienți. Unii dintre acești avocați au o experiență în asistență socială sau în alte forme de servicii pentru clienți. În timp ce rezolvă probleme și rezolvă probleme pentru pacienți, multe dintre deciziile lor trebuie luate în favoarea facilității și nu neapărat în interesul pacientului.

Lucrați pentru o companie de asigurări, de obicei un HMO (Health Maintenance Organization). Unele dintre sistemele de plătire a asistenței medicale de tip administrat angajează avocați. Aceștia pot fi numiți „avocați ai pacienților” sau „manageri de caz”. Acești avocați gestionează navigarea sistemului pentru cazuri medicale dificile. Sarcina lor principală este de a economisi banii plătitorului, dar pot fi, de asemenea, de ajutor pacienților care întâmpină probleme în a afla unde să se adreseze.

Lucrați pentru o organizație non-profit pentru afecțiuni sau afecțiuni. Cei care lucrează în cadrul acestor organizații sunt adesea susținătorii pacienților la inimă, deși slujbele lor pot semăna mai degrabă cu strângerea de fonduri sau educația pacientului. Este posibil ca această lucrare să nu fie modelul clasic cu un singur pacient și un singur avocat, dar este totuși o formă de advocacy.

Lucrați pentru o entitate guvernamentală. Avocații pacienților sau managerii de cazuri lucrează pentru sistemele de sănătate de stat, de obicei în asistență medicală sau în capacitatea de asistență socială / resurse umane. Cea mai mare parte a asistenței este oferită pacienților care se bazează pe Medicare, Medicaid sau alte sisteme administrate de stat pentru a-și plăti asistența medicală.

Lucrează pentru tine. Începeți o afacere de susținere a pacienților. Dincolo de a avea nevoie de abilități de susținere a pacienților, începerea propriei afaceri de avocat al pacientului va necesita atribute și abilități suplimentare pe care le-ați putea găsi minunat de plăcute. Există pași specifici care trebuie luați în legătură cu construirea unei afaceri de succes pentru promovarea pacienților.

Avocații pacienților care lucrează direct pentru pacienți

Mike Harrington / Riser / Getty Images

Uneori, pacientul sau familia sa este, de fapt, angajatorul. Pacientul poate angaja o persoană fizică sau o afacere care să îl reprezinte prin situații medicale, de asigurare sau juridice. Deoarece avocatul pacientului lucrează direct pentru pacient, loialitatea avocatului se poate concentra asupra pacientului.

Lucrați pentru o organizație axată pe pacient. Există organizații care se concentrează pe probleme de sănătate, asigurări și sisteme de plăți, chiar și plasare în case de reabilitare sau de îngrijire medicală. Sunt organizații private sau fără scop lucrativ care lucrează contra unei taxe plătite de pacient sau de familia acestuia. Aceste organizații au început să joace un rol mult mai mare în peisajul asistenței medicale și nu vor trece mult până vor deveni parte a asistenței medicale obișnuite în S.U.A.

Lucrați pentru un pacient individual, plătit de pacient sau de familia pacientului. Acești avocați îi ajută pe cei care au probleme cu navigarea în sistemul de sănătate care fie nu pot fi diagnosticați, fie nu pot găsi tratamentul adecvat. Unii dintre acești avocați lucrează la probleme de asigurare, ajutând la găsirea resurselor de plată sau ajutând pacienții să navigheze în sistemele lor de plată. Aceștia pot fi angajați de membrii familiei care locuiesc prea departe pentru a oferi sprijin unei persoane dragi bolnave sau care au nevoie de un îngrijitor pentru persoana iubită bolnavă pentru că sunt plecați la muncă toată ziua.

Majoritatea avocaților care lucrează pentru persoane fizice sunt antreprenori independenți. Unii dintre acești antreprenori construiesc afaceri de advocacy și pot angaja avocați suplimentari pentru a lucra cu ei, pentru a servi mai mulți pacienți.

Mulți pacienți avocați sunt voluntari. Aceștia îi asistă pe cei dragi, membrii familiei sau prieteni în roluri de avocați la spatele patului în spitale, îngrijitori, cercetători - sau uneori cel mai valoros rol al lor este de a ajuta să țină mâna cuiva sau chiar să-i transporte la întâlniri. Compensația lor vine sub forma satisfacției care vine din a ajuta pe altcineva.

Credențiale necesare

Deoarece avocații pacienților plătiți sunt atât de noi pentru asistența medicală, există puține diplome formale sau programe de acreditare disponibile. Majoritatea avocaților pacienților sunt auto-proclamați, proveniți din medii diferite, de la asistență medicală sau alte profesii din domeniul sănătății la asistență socială sau educație. Unii avocați pacienți au câștigat pur și simplu experiență la locul de muncă ajutând o persoană dragă să navigheze în sistem și acum speră să extindă acea experiență într-o carieră ajutând pe alții.

Programele existente de sănătate și de promovare a pacienților sunt disponibile mai ales pentru cei care doresc să primească o diplomă de masterat sau pentru studenții la medicină care doresc să adauge advocacy ca adjuvant la diplomele lor de medicină. Mai recent, au fost dezvoltate și programe online.

Managerii de caz pot obține o acreditare care poate fi obținută printr-o combinație de educație și testare. Majoritatea managerilor de cazuri au grade de asistență medicală sau de asistență socială, pentru a începe, apoi fac un test care îi face eligibili pentru locuri de muncă care necesită acreditarea managerului de caz. Majoritatea sunt angajați cu îngrijiri gestionate / HMO (organizații de gestionare a sănătății) sau de către entități guvernamentale pentru a lucra direct cu pacienții.

În plus, o certificare de la Consiliul de certificare a avocatului pacientului este disponibilă din martie 2018.

Ce altceva trebuie să știi

Lisa-Blue / E + / Getty Images

Pledoaria pacientului este o carieră emergentă și cei care își iau timpul pentru a se educa și pentru a-și dezvolta abilitățile și experiența vor fi recompensați atât cu o carieră solidă, cât și cu un venit excelent. Deci, ce altceva mai trebuie să știi dacă vrei să fii un avocat al pacientului?

Avocații pacienților care doresc să fie angajați pe cont propriu vor dori să înțeleagă ce este nevoie pentru a construi o afacere de advocacy a pacienților și să cunoască cu ușurință răspunsurile la întrebările pe care le vor pune clienții potențiali pacienți. Este posibil să fiți cel mai bun avocat din lume, dar dacă nu puteți răspunde la aceste întrebări despre afacerea dvs., pacienții vor trece la angajarea altcuiva.

În cele din urmă, deoarece conceptul de susținere a pacienților este atât de nou și pentru că există atât de multe obstacole cu care se confruntă în timp ce încearcă să navigheze în sistemul actual de sănătate american, avocații pacienților pot fi surprinși să afle că nu sunt întotdeauna bineveniți sau primiți bine de către furnizorii de servicii medicale.

Acei avocați care aleg să lucreze pentru spitale și alte facilități pot găsi pacienți frustrați și presiunea angajatorilor lor de a reduce eforturile lor de advocacy dacă devine prea costisitor să deservească pacientul.

Avocații care lucrează direct pentru pacienți vor descoperi că pacienții lor sunt recunoscători și ușurați, dar profesioniștii din domeniul medical și al plătitorilor îi pot privi cu suspiciune pentru că nu înțeleg rolul avocatului.

Aceste obstacole pot fi adesea depășite folosind abilități excelente de comunicare - motiv pentru care sunt atât de necesare pentru avocații profesioniști. Nu ar trebui să descurajeze pe cineva cu cunoștințele și dorința de a fi un avocat pacient de a încerca această carieră foarte plină de satisfacții.